苏黎世理赔服务
苏黎世致力于成为中国最佳保险理赔服务的领先者，通过：
- 对于客户的损失，提供创新、高效、务实及完整的全方位解决方案。
- 以公平、迅速、诚信及友善的态度为所有客户处理理赔事务。
- 客户的高度满意是我们的目标与荣誉。
我们的优势
- 专人专线：一旦损失发生，客户可随时通知您的客户经理或拨打我们的24x7小时报案热线（4006155156 /+86 (10) 84547799）。
- 反应迅速：接到报案后24小时内到达现场。
- 公平公正：客户可在保单中预先指定将来为其处理其赔案的公估人。
- 赔付快捷：达成保险赔款协议后10日内支付赔款。
- 偿付能力强：依托苏黎世保险百年历史与金融实力，客户无须担心赔款被拖延支付。
我们的服务
- 为实现苏黎世为客户提供最好理赔服务的承诺，我们挑选了顶尖的公估人，建立了覆盖全国主要港口及城市的公估网络。
- 苏黎世集团的内部服务网络能为客户提供海外理赔服务，包括货运险及产品责任险。
- 我们定期对公估人进行评估，以保证我们为客户提供的高质量服务。
我们在国内的公估网络 （截止至2009年10月底）
一、理赔一般程序与说明：
| 1、 及时通知 | 保险事故发生后，请立即将保险事故发生的时间、地点、原因、损失情况、保险单证号码、保险标的等事项，以最快的方式通知苏黎世保险公司北京分公司（以下简称苏黎世），随后将填写完整的出险通知传真至苏黎世。 |
|---|---|
| 2、 证据保留 | 在苏黎世或苏黎世委托的公估公司抵达出险现场之前，请务必保留损失情况。 请及时对损失情况进行拍照记录。 如事故存在第三者责任方，请将损失情况以书面形式通知责任方，不得放弃对第三者责任方的损害求偿权利。 |
| 3、 损害防阻 | 采取必要的紧急抢救措施，防止损失扩大。 |
| 4、 接受检验 | 当苏黎世或苏黎世委托的公估公司在检验受损保险标的时，请积极配合，如实陈述您所知道的情况并提供协助，以保证事故原因及时准确地查明，并确认损害程度和范围。 |
| 5、 提供单证 | 请根据有关法律和保险合同的约定，提供苏黎世或苏黎世委托的公估公司所要求的理赔文件，以利损失确认与计算。 |
| 6、 支付赔款 | 对于确属保险责任的事故，除有特别约定外，苏黎世将在达成保险损失赔偿协议后10日内，支付赔款。 |
| 7、 代位追偿 | 如事故存在第三者责任方，请在领取赔款后签署权益转让书或代位求偿书，将追偿权转让给苏黎世，并提供必要协助以利苏黎世向第三者责任方追偿。 |
二、保险理赔所需文件：
基本理赔文件如下，详细文件清单请参考保险单，同时根据案情所需，
我们有可能会请您提供其它相关支持文件：
| 家庭财产保险 |
|
|---|---|
| 意外伤害保险 |
|
| 企业财产保险及工程险 |
|
| 货物运输险 |
|
| 责任险 |
|
三、出险通知书：
| 格式 | 标题 | 大小 |
|---|---|---|
 |
旅行意外保险 | 110KB |
|
施工机具与锅炉及压力容器保险 | 81KB |
|
出口货物运输保险 | 85KB |
|
团体意外伤害保险 | 123KB |
|
建工险与安工险 | 75KB |
|
家庭财产险 | 63KB |
|
财产保险 | 79KB |
|
出口产品责任保险 | 74KB |
|
货物运输险 | 121KB |
|
机器损失险 | 104KB |
|
电子设备保险 | 72KB |
|
责任保险 | 91KB |
|
个人意外伤害保险 | 80KB |
服务热线 4006155156（业务咨询, 理赔报案，投诉与建议）
