苏黎世的风险管理服务

在今天复杂的商业环境中，每个企业都面对众多的风险因素。作为一个领先的全球性保险公司，我们深刻理解妥善处理企业所面临的各种风险对企业生存和发展的重要意义。 我们的目标是为每个企业和个人提供一个可以持续创造价值的、一个可以系统地管理和解决各种风险因素的商业环境。有效的风险管理是支持我们和我们的客户的发展的坚实基础。

我们全方位("All-embracing") 审视客户可能面临的风险，我们特有的"全方位"体现在三个方面：

1. 全球延伸当地接触

我们在34个国家拥有当地的风险管理服务专家。我们的服务网络包含了超过1,000名风险专家，他们都经过高标准培训的，能够很好地了解本地客户的需求，熟练地运用英文和当地语言为客户服务。

2. 全面风险观察

考察风险有两个同等重要的问题：出发点是什么? 考察到什么程度? 很多风险管理服务机构因为考虑保险的覆盖面和可保的风险而仅仅为客户提供了一个大的风险范围。在苏黎世，我们从更高的出发点360°审视客户的风险, 即我们的专家将从自然风险、经营风险、业务中断风险及金融风险等方面进行全面的分析。

我们独创的"苏黎世灾害分析法"（Zurich Hazard Analysis）和"总体风险剖析"（Total Risk Profiling）帮助客户揭示,优化和改进那些可能对他们的利润造成冲击的关键性风险。

3. 个性化的服务策略

风险驱动服务 ---- 团队参与解决 ---- 知识转移服务
Risk Engineering Driven Service --- Team-Based Solution --- Knowledge Transfer

我们理解我们的客户不仅在需求上不同，而且他们需要完成风险管理分析和改进风险管理所需要的时间和程度也有区别。 我们的三级个性化服务策略就反映了用户的这种需求:

风险驱动服务: 当客户的时间有限却需要很具体的风险管理建议时，苏黎世引导客户发展出满足客户特殊情况的最有效最经济的解决方案。

团队参与解决: 客户参与到风险识别和研究改进方法的过程更理想。这种情况下，苏黎世的专家为客户组成的专家小组提供风险分析过程的方法和指导意见，帮助客户找到正确的解决风险的方案。

知识转移服务: 很多客户有意在企业内部推广苏黎世的风险管理。在过去的十年里，我们提供了很多种方法帮助客户发展自己的风险管理团队。我们提供出版物, 培训和讲座, 现在还开发了知识导航器（Knowledge Navigator）和训练中心满足客户的需求。

苏黎世在全球拥有1,300位专业风险管理专家为客户提供专业的风险管理服务，我们每年提供超逾二十万个风险评估报告，完成数百个跨国企业的全球风险管理项目。我们的风险评估及风险管理服务包括财产及资产保障、业务中断及内部业务风险分析、全面的产品责任风险分析、环境风险、雇员健康及安全风险、汽车或机件故障检查等。 全球的服务网络让我们可以随时随地为客户提供专业的风险管理服务。