1、 及时通知 保险事故发生后，请立即将保险事故发生的时间、地点、原因、损失情况、保险单证号码、保险标的等事项，以最快的方式通知苏黎世财产保险（中国）有限公司（以下简称苏黎世），随后将填写完整的出险通知传真至苏黎世。

2、 证据保留 在苏黎世或苏黎世委托的公估公司抵达出险现场之前，请务必保留损失情况。 请及时对损失情况进行拍照记录。 如事故存在第三者责任方，请将损失情况以书面形式通知责任方，不得放弃对第三者责任方的损害求偿权利。

3、 损害防阻 采取必要的紧急抢救措施，防止损失扩大。

4、 接受检验 当苏黎世或苏黎世委托的公估公司在检验受损保险标的时，请积极配合，如实陈述您所知道的情况并提供协助，以保证事故原因及时准确地查明，并确认损害程度和范围。

5、 提供单证 请根据有关法律和保险合同的约定，提供苏黎世或苏黎世委托的公估公司所要求的理赔文件，以利损失确认与计算。

6、 支付赔款 对于确属保险责任的事故，除有特别约定外，苏黎世将在达成保险损失赔偿协议后10日内，支付赔款。

7、 代位追偿 如事故存在第三者责任方，请在领取赔款后签署权益转让书或代位求偿书，将追偿权转让给苏黎世，并提供必要协助以利苏黎世向第三者责任方追偿。

基本理赔文件如下，详细文件清单请参考保险单，同时根据案情所需，
我们有可能会请您提供其它相关支持文件：