2019年5月23日，苏黎世财产保险（中国）有限公司（以下简称“苏黎世中国”）在北京成功举办了一场名为“同行全球，共筑未来”的论坛。与来自近40家的保险中介渠道和中资保险公司合作伙伴的80多位嘉宾围绕全球保险业务这一话题，结合自身的业务和经验展开了精彩的分享和讨论。
苏黎世中国总经理柴轶波先生首先致开幕词。
苏黎世中国总经理
柴轶波 先生
柴轶波先生表示：“苏黎世保险从2006年开始在中国经营保险业务，13年来，经历和见证了中国保险市场的一系列变化。保险在中国经济发展的过程中也正发挥着越来越重要的作用。2013年，中国正式提出“一带一路”的倡议，对保险行业也同样带来了众多的商机。作为老牌的全球保险企业，苏黎世保险希望运用自己在风险管理方面的知识和经验做出自己的贡献。”
全球保险业务的优势和特点是通过一个联络点，就可以管理客户的保险业务并与整个全球网络实现互联，也就是说能够在一个地方安排符合多个国家和地区要求的综合保险保障服务。该业务采用“全球统括保单”的方法来构建、转化和管理客户的保险保障计划。该“全球统括保单“可以符合跨境监管要求，还可以根据客户的公司规模和经营战略进行定制和调整。
苏黎世保险亚太区责任险总监 Echo Chen 女士从保单设计、核保要领以及售后风险服务三个方面，结合欧美及亚洲的实际案例针对“苏黎世全球保险项目实务操作”进行了详细讲解。
苏黎世保险亚太区责任险总监
Echo Chen 女士
Echo Chen 女士表示：“苏黎世拥有庞大的全球网络，这个全球网络由苏黎世分支机构和经过严格筛选的本地保险合作伙伴组成。本地保险专业人员非常了解所覆盖区域的市场、法律和文化情况，可以针对当地实际情况提供风险管理建议。为了保证服务质量，除了总部网络管理团队，苏黎世还有一支50人的管理团队，分布在各大洲地区服务中心。这些地区网络服务中心负责监督管理公司在世界各地的合作伙伴。”
苏黎世对合作伙伴的筛选和管理极为严格。每个合作伙伴都要得到苏黎世全球网络负责人的批准，并需要通过信贷风险专家的评估以及贸易制裁的筛查。为了确保客户在任何地方能够都能获得相同标准的服务，苏黎世的整个网络都遵循相同的服务操作准则，并定期考核和审计合作伙伴。在这样严格的筛选和管理制度下，许多当地的合作伙伴与苏黎世保持了近30年的合作关系。所有这些努力确保了客户从制定保险方案到理赔服务的每一个环节都能享受始终如一的高标准、高质量服务。
全球服务平台能够为客户及时出具保单和发票，支持保费转移，并协助处理理赔付款。
Echo Chen 女士特别强调：“作为全球保险服务的一部分，苏黎世利用自己丰富的保险知识和经验，面向客户和经纪人推出了服务门户网站 – MYZurich，为客户的项目提供损失数据和风险分析。”
全球保险业务对于很多刚刚“走出去”的中国企业来说，或许还是一门新的功课，但提前做好功课才能未雨绸缪，防范境外市场的经营风险。有效选择合适的全球保险服务才能在境外开展业务时候，有“事”无恐。
在介绍理赔服务环节，苏黎世中国理赔部负责人梅巍先生详细介绍了苏黎世全球保险理赔解决方案，通过细化四个理赔场景来阐述全球保险项目理赔的要领以及全球保险分出合作项目理赔的注意事项。
苏黎世中国理赔部负责人
梅巍 先生
梅巍先生还介绍到：“苏黎世保险拥有8,000多名专业理赔人员组成的全球团队，每年处理超过110,000件理赔，具有丰富的理赔服务经验。”
作为客户代表嘉宾，华晨宝马保险与风险管理负责人施雯女士从终端客户的角度，阐述了公司的风险管理状况以及全球保单在宝马公司业务中发挥的重要作用。
华晨宝马保险与风险管理负责人
施雯 女士
施雯女士表示：“对于宝马这样的跨国汽车制造商来说，从零配件制造到最终整车运输到经销商处，设计、生产工艺等全部都采用标准化流程，这也使涉及到的风险具有类似性，采用全球保单的方式规避风险是非常经济且有效的手段，同时也保证了风险管理实现全球标准化管理。”
在讨论环节，苏黎世中国渠道部负责人兼北京分公司总经理李艳秋女士担任主持人，邀请华晨宝马保险与风险管理负责人施雯女士、达信保险经纪高级副总裁、排分负责人丁军英女士、永诚财产保险国际业务部高级业务经理钟华先生和苏黎世保险全球业务负责人 Helene Westerlind 女士参加了讨论。各位嘉宾分别从客户、保险中介、中资保险公司和外资保险公司的不同角度阐述了全球保险业务的重要性以及在实操过程中遇到的机遇和挑战。
讨论环节
Helene Westerlind 女士在讨论环节中表示：“全球保险业务不但要求保险服务提供商要拥有优秀的信用评级和雄厚的财务实力，更要拥有覆盖面广、强大且值得信赖的全球服务网络，才能为客户在全球范围内提供高效、优质的风险管理服务。”
以苏黎世中国的母公司——苏黎世保险公司为例，拥有近150年历史的苏黎世，当前财务实力被标准普尔评级为“AA-”，AM Best 评级为“A+”。其服务网络覆盖了210多个国家和地区，提供全球保险业务超过40年，拥有2,000名受过专门培训的专业人员和800名风险工程专业人员专注于管理全球风险业务。
苏黎世保险亚太区商险负责人 Chris Waterman 和苏黎世中国董事长 Nigel Bruce 先生应邀出席了论坛。
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