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苏黎世保险启动理赔应急预案应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情
2020-01-28
为了应对本次突发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情事件,苏黎世保险理赔部第一时间建立应急预案,确保为客户提供持续优质理赔服务。具体理赔应急方案如下:

1) 成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,主动排查出险客户情况;

2) 开通7*24小时客户报案热线4006155156,为客户提供理赔咨询、出险报案服务;

3)开辟绿色理赔通道,简化理赔单证和流程,降低约定医院级别、报案索赔时效等要求,协助客户及家属进行快速理赔;

4) 积极推动线上理赔,减少线下理赔;

5)对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理,灵活处理赔案,推行先行赔付。



苏黎世保险理赔将积极响应号召,确保及时高效做好理赔服务!



苏黎世财产保险(中国)有限公司

理赔部

2020年1月28日


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