星期一至五上午9点至下午5点30分 (公众假期除外)
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邮箱： zurich.china@zurich.com.cn
企业如船，是每一位员工的事业所在，然而商业运作中，各种风险变幻莫测，稍有不慎就会造成严重的损失。凭借130多年的保险经验和强大的全球服务网络，苏黎世保险为跨国性客户及本地大型企业集团提供各项专业保险服务，帮助您在运营、制造、运输等商业活动中能够做到对风险未雨绸缪，对未来前程无忧。
苏黎世致力于成为中国最佳保险理赔服务的领先者，通过：
对于客户的损失，提供创新、高效、务实及完整的全方位解决方案。
以公平、迅速、诚信及友善的态度为所有客户处理理赔事务。
客户的高度满意是我们的目标与荣誉。
一旦损失发生，客户可随时通知您的客户经理或拨打我们的24x7小时报案热线（4006155156）。
接到报案后24小时内到达现场。
客户可在保单中预先指定将来为其处理其赔案的公估人。
达成保险赔款协议后10日内支付赔款。
依托苏黎世保险百年历史与金融实力，客户无须担心赔款被拖延支付。
苏黎世致力于成为中国最佳保险理赔服务的领先者，通过：
为实现苏黎世为客户提供最好理赔服务的承诺，我们挑选了顶尖的公估人，建立了覆盖全国主要港口及城市的公估网络。
苏黎世集团的内部服务网络能为客户提供海外理赔服务，包括货运险及产品责任险。
我们定期对公估人进行评估，以保证我们为客户提供的高质量服务。
1、 及时通知 保险事故发生后，请立即将保险事故发生的时间、地点、原因、损失情况、保险单证号码、保险标的等事项，以最快的方式通知苏黎世财产保险（中国）有限公司（以下简称苏黎世），随后将填写完整的出险通知传真至苏黎世。
2、 证据保留 在苏黎世或苏黎世委托的公估公司抵达出险现场之前，请务必保留损失情况。 请及时对损失情况进行拍照记录。 如事故存在第三者责任方，请将损失情况以书面形式通知责任方，不得放弃对第三者责任方的损害求偿权利。
3、 损害防阻 采取必要的紧急抢救措施，防止损失扩大。
4、 接受检验 当苏黎世或苏黎世委托的公估公司在检验受损保险标的时，请积极配合，如实陈述您所知道的情况并提供协助，以保证事故原因及时准确地查明，并确认损害程度和范围。
5、 提供单证 请根据有关法律和保险合同的约定，提供苏黎世或苏黎世委托的公估公司所要求的理赔文件，以利损失确认与计算。
6、 支付赔款 对于确属保险责任的事故，除有特别约定外，苏黎世将在达成保险损失赔偿协议后10日内，支付赔款。
7、 代位追偿 如事故存在第三者责任方，请在领取赔款后签署权益转让书或代位求偿书，将追偿权转让给苏黎世，并提供必要协助以利苏黎世向第三者责任方追偿。
基本理赔文件如下，详细文件清单请参考保险单，同时根据案情所需，
我们有可能会请您提供其它相关支持文件：
| 家庭财产保险 | 出险通知 |
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| 意外伤害保险 | 保险单或保险凭证 |
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| 企业财产保险及工程险 | 出险通知 |
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| 货物运输险 | 出险通知 |
|
| 责任险 | 出险通知 |
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400-615-5156
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