1） 成立应急处置工作组，实时关注疫情变化，主动排查出险客户情况；
2） 开通7*24小时客户报案热线4006155156，为客户提供理赔咨询、出险报案服务；
3）开辟绿色理赔通道，简化理赔单证和流程，降低约定医院级别、报案索赔时效等要求，协助客户及家属进行快速理赔；
4） 积极推动线上理赔，减少线下理赔；
5）对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理，灵活处理赔案，推行先行赔付。
苏黎世保险理赔将积极响应号召，确保及时高效做好理赔服务！
苏黎世财产保险（中国）有限公司
理赔部
2020年1月28日
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